Retourzending

Wil je één of meer items retourneren? Dat is heel simpel! Je kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Nadat je de bestelling retour hebt aangemeld, moet de bestelling binnen 14 dagen verstuurd worden. De kosten voor de retourzending bedragen €5,95. Deze kosten worden verrekend bij teruggave. Wanneer je je gehele bestelling retourneert, wordt het gehele orderbedrag inclusief €4,95 verzendkosten teruggestort. Als je een deel van de bestelling retourneert, wordt het betaalde bedrag exclusief de verzendkosten teruggestort.

Retourneren via het retourportaal
Je kunt jouw bestelling makkelijk aanmelden voor retour via het retourportaal. Vul jouw gegevens in, kies de items die je retour wilt sturen, laat ons weten waarom je een retourzending aanmaakt en bevestig jouw retourzending. Je ontvangt vervolgens een mail met daarin een QR-code waarmee je je pakketje kan opsturen. Deze code moet je laten scannen bij een DHL Servicepunt, daar wordt een verzendlabel aangemaakt. Dit kan dus niet bij een DHL pakketautomaat.

Maak jouw retourzending hier aan!

Retourneren via eigen gekozen pakketbezorger
Wil je de bestelling liever retourneren via jouw eigen gekozen vervoerder? Dat kan! Zorg dan dat je pakket goed is dichtgeplakt en het retourformulier erin zit. Breng jouw retourzending naar het pakketpunt naar keuze, zorgt ervoor dat het naar onderstaand adres wordt verzonden. Zodra de bestelling is aangekomen bij de webshop, wordt de retourzending verwerkt en ontvang je het bedrag binnen twee werkdagen terug op jouw rekening.

Retourzendingen worden verzonden naar onderstaand adres:
Freewear Webshop
Plein 9
3861 AB Nijkerk

Retourneren in de winkel
Je kunt jouw pakket ook gemakkelijk retourneren in één van onze winkels! Zorg ervoor dat je pakket goed is dichtgeplakt en het retourformulier erin zit. Bij het inleveren krijg je van de winkelmedewerker een afgiftebewijs. Zodra de bestelling is aangekomen bij de webshop, wordt de retourzending verwerkt en ontvang je het bedrag binnen twee dagen op jouw rekening. Hier vind je al onze winkels.

Voorwaarden ruilingen en/of retourzendingen
Freewear doet er alles aan om een perfect product te leveren en de consument te bedienen van juiste informatie over de artikelen op Freewear.nl. Mocht een artikel desondanks niet aan de verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.

Voor ruilingen en/of retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

• Artikelen die via de webshop van Freewear.nl zijn gekocht, kunnen zonder opgaaf van reden worden geruild en/of geretourneerd.
• Artikelen gekocht met korting kunnen geruild worden, mits nog op voorraad.
• De artikelen moeten per omgaande, maar uiterlijk binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan Freewear.nl geretourneerd zijn.
• Retourzendingen die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld of retourzendingen welke niet binnen de gestelde termijn zijn geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
• De artikelen moeten in originele staat van verzending zijn, ongewassen, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking
• Het retourformulier moet met de retourzending worden meegestuurd of de retourzending moet online zijn aangemeld.
• Bij ruilingen geldt dat als de gewenste artikelen niet meer te leveren zijn, Freewear.nl de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stelt.
• Artikelen kunnen ook geruild of geretourneerd worden bij één van de Freewear filialen.
• Bewaar ten allen tijden het verzendbewijs van de retourzending tot de retourbevestiging van Freewear.nl is ontvangen. Mocht de retourzending zoek raken, dan heeft Freewear.nl een bewijs van verzending nodig om eventueel over te gaan tot een schadevergoeding.
• Freewear.nl accepteert uitsluitend retourzendingen die voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden. Als Freewear.nl de retourzending heeft ontvangen, wordt dit per e-mail bevestigd aan de consument.
• Het te crediteren bedrag zal binnen vijf werkdagen worden overgemaakt, mits de bestelling in goede orde en volgens bovenstaande voorwaarden is ontvangen.
• Bij retourzendingen die zijn betaald via creditcard wordt de transactie terugbetaald binnen vier weken. Dit hangt af van de creditcardmaatschappij. Deze hanteren vaak een duur van ongeveer vier weken.